RETOURE IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN
Passt die Größe nicht oder entspricht der Artikel nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, um die Artikel in Ruhe anzuprobieren. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Schritt 1: Artikel einpacken
Bitte legen Sie die Artikel (am besten in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten) in das Paket. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag, und legen Sie es dazu.
Schritt 2: DPD-Abholung buchen
Sparen Sie sich den Weg zur Post – der Kurier kommt zu Ihnen:
- Klicken Sie auf unser DPD-Rückgabeportal: https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
- Geben Sie Ihre Adresse und den Wunschtermin für die Abholung ein.
- Der DPD-Kurier holt das Paket bei Ihnen ab und bringt das Rücksendeetikett gleich mit. Sie müssen nichts selbst ausdrucken!
Alternativ: Falls Sie das Paket lieber auf eigene Kosten versenden möchten, können Sie es an unsere Zentrale schicken: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Tschechische Republik.
Schritt 3: Schnelle Rückerstattung
Das Geld für die zurückgesandte Ware überweisen wir in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets. Diese Frist umfasst den Transport der Sendung von Ihrem Versanddienstleister zu unserer Zentrale, die Überprüfung des Zustands der Ware und die eigentliche Überweisung. Wir erstatten den Betrag in erster Linie über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe?
Ein direkter Umtausch ist systembedingt leider nicht möglich. Bitte senden Sie den unpassenden Artikel einfach wie oben beschrieben zurück und bestellen Sie Ihren Wunschartikel neu in unserem Shop.
REKLAMATIONEN (Fehlerhafte Ware)
Sollte ein Artikel wider Erwarten einen Herstellungsfehler aufweisen, lassen wir Sie natürlich nicht im Stich. Bitte senden Sie uns die reklamierte Ware in sauberem Zustand und mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zurück. Wir prüfen das Anliegen umgehend und melden uns bei Ihnen.
NOCH FRAGEN? WIR SIND FÜR SIE DA:
- 📧 E-Mail: obchod@silvini.com
- 📍 Zentrale: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Tschechische Republik