Spécialiste du support client (B2C)
Nous grandissons ! Et dans notre équipe SILVINI, nous recherchons un partenaire ou une partenaire qui reliera notre monde de vêtements techniques aux clients et à l'environnement en ligne.
Nous recherchons quelqu'un qui n'a pas peur d'un travail varié et qui aime évoluer à la croisée du service client, du commerce et de l'e-commerce. Tu maîtrises le backoffice et tu ne transpires pas quand le téléphone sonne ? Cela pourrait être ton nouveau terrain de jeu !
- Lieu de travail : Prague – Zdiby
- Horaires de travail : Lundi – vendredi, 8h00 – 16h30
À quoi ressemblera ta journée ?
Ta principale tâche sera de prendre soin des clients, que tu complèteras parfois par de petites modifications du e-shop. En pratique, cela signifie :
- Prise en charge des clients : Tu seras le premier contact pour nos clients par e-mail et par téléphone. Tu les conseilles sur le choix, la disponibilité et tu résoudras élégamment d'éventuels retours ou réclamations.
- Travail dans le système : Travailler dans le système interne. Tu vas résoudre des situations non standards, traiter des retours et rechercher l'état des commandes lorsque le client pose une question.
- Amour pour le e-shop : Tu nous aideras avec la vitrine de notre e-shop. De temps en temps, tu complèteras le texte manquant sur le produit, vérifieras les descriptions ou peaufineras les détails que l'automatisation ne fera pas.
- Collaboration en équipe : Tu deviendras un lien important entre le marketing, la logistique et l'équipe commerciale.
Ce sera fait pour toi si :
- Tu as un diplôme de niveau secondaire ou supérieur (le poste est également super pour les jeunes diplômés qui souhaitent apprendre).
- Tu n'as pas peur de communiquer. Tu sais écrire de manière lisible, sans fautes, et tu souris au téléphone.
- Tu es une personne minutieuse. Quand quelque chose ne va pas dans le texte du e-shop, tu le remarques tout de suite.
- Tu maîtrises l'utilisation de l'ordinateur (MS Office est la base) et tu t'orientes au moins un peu dans le monde de l'e-commerce.
- Tu peux te débrouiller en anglais (au moins à un niveau de communication courant).
- Tu aimes le sport ? Excellent ! Ce n'est pas une obligation chez nous, mais cela te donnera un grand avantage.
Pourquoi te lancer avec nous ?
- Un excellent départ : Tu acquerras de l'expérience et la possibilité de démarrer ta carrière dans une marque sportive tchèque en pleine croissance. Si tu réussis, tu pourras continuer à évoluer professionnellement chez nous.
- Soutien et équipe : Tu rejoindras une super équipe ! Tu découvriras un environnement informel et une super ambiance. Nous te montrerons tout ce qui est important en cours de route, et chaque fois que tu ne sauras pas quoi faire, l'équipe t'aidera volontiers.
- Équipement à prix réduit : Tu bénéficieras de super réductions pour les employés sur nos vêtements.
- Carte Multisport : Nous contribuerons à ta carte Multisport, afin que tu puisses faire du sport ou te détendre après le travail.
- Rémunération : Rémunération financière adéquate (nous en discuterons volontiers lors de l'entretien).
Ça te semble être un travail fait pour toi ? Postule !
Remplis le formulaire ci-dessous et fais-nous savoir qui tu es. Nous avons hâte de te rencontrer !