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Quand et comment serai-je remboursé(e) ?
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Commandes et livraison
À quelle vitesse expédiez-vous les commandes ?
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J'ai trouvé le même article moins cher sur une autre boutique en ligne. Vous alignez-vous sur ce prix ?
Les différences de prix chez nos revendeurs font partie de leur politique commerciale indépendante. Notre objectif n'est pas de nous aligner systématiquement sur ces prix, nous n'appliquons donc pas les remises d'autres revendeurs sur notre boutique en ligne.
Autres questions
J'ai reçu un article défectueux. Comment faire une réclamation ?
Renvoyez-nous l'article propre et accompagné d'une description du défaut à notre siège social à Zdiby. Nous traitons les réclamations le plus rapidement possible, au plus tard dans le délai légal de 30 jours. Vous trouverez l'adresse exacte et la procédure complète sur la page Retours et réclamations.
Puis-je essayer et acheter des articles en personne à votre siège à Zdiby ?
Oui, il suffit de créer une commande en ligne et de choisir « Retrait sur place » dans le panier. Sur place, vous pourrez tout essayer tranquillement et ne payer que ce qui vous convient. Le retrait est possible tous les jours ouvrables (8h00–16h00) et le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire. Veuillez toutefois noter que nous fonctionnons comme un point de retrait et non comme un magasin physique classique.
