RETURNS EN 3 ÉTAPES SIMPLES
La taille ne convient pas ou l'article ne correspond pas à vos attentes ? Pas de problème ! Vous avez 30 jours pour essayer les articles tranquillement. Le retour est gratuit pour vous.
Étape 1 : Emballer les articles
Veuillez placer les articles (de préférence dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes) dans le colis. Remplissez le formulaire de retour qui était joint à votre commande et joignez-le.
Étape 2 : Réserver une collecte DPD
Évitez le chemin jusqu'à la poste – le coursier vient chez vous :
- Cliquez sur notre portail de retour DPD : https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
- Entrez votre adresse et la date souhaitée pour la collecte.
- Le coursier DPD récupérera le colis chez vous et apportera l'étiquette de retour avec lui. Vous n'avez rien à imprimer vous-même !
Alternativement : Si vous préférez envoyer le colis à vos frais, vous pouvez l'envoyer à notre siège : Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, République tchèque.
Étape 3 : Remboursement rapide
Nous transférons l'argent pour les articles retournés généralement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Ce délai comprend le transport de l'envoi de votre prestataire de services d'expédition à notre siège, la vérification de l'état des marchandises et le transfert réel. Nous remboursons le montant principalement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande.
Souhaitez-vous une autre taille ou couleur ?
Un échange direct n'est malheureusement pas possible pour des raisons techniques. Veuillez simplement retourner l'article inadapté comme décrit ci-dessus et commander à nouveau l'article souhaité dans notre boutique.
RECLAMATIONS (Articles défectueux)
Si un article présente un défaut de fabrication inattendu, nous ne vous laisserons bien sûr pas tomber. Veuillez nous renvoyer l'article réclamé en bon état et avec une brève description du défaut. Nous examinerons la demande immédiatement et vous contacterons.
VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS :
- 📧 Email : obchod@silvini.com
- 📍 Siège : Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, République tchèque